Términos del servicio

El cliente (consumidor o proveedor) debe leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales previo a realizar una compra.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Página web: www.sogno.cl

Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conlleva la anulación automática de los pedidos.

Al inscribirse en la página, el usuario se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, que permiten la prestación del servicio por parte de Comercial Sogno Spa (En adelante "Sogno Seguridad Spa") y la correcta identificación del usuario registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Sogno pueda tener en sus páginas web.

Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos proponiendo novedades, liquidaciones u ofertas), se realizarán por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario, quien, al registrarse, presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico. Siempre que lo desee, el usuario podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos. Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece al pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nosotros enviaremos.

Sólo Sogno Seguridad Spa posee los datos personales del usuario. Los datos facilitados por el usuario se almacenan en un fichero titularidad de Sogno Seguridad Spa que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico.

Sogno Seguridad Spa se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a Sogno Seguridad Spa. Puede hacerlo mediante petición escrita por correo electrónico enviado a la dirección: contacto@sogno.cl

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Las cookies son unos archivos que se instalan en su ordenador desde el que accedes a nuestra web con el fin que se ha descrito en el párrafo anterior.

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MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Mercadopago y Webpay.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Webpay.
Transferencia bancaria.

El pago se realizará a través de MercadoPago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto al contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Sogno Seguridad Spa para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Sogno Seguridad Spa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Sogno seguridad SpA no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Sogno Seguridad Spa, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Sogno Seguridad Spa en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Sogno Seguridad Spa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sogno Seguridad Spa y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Sogno Seguridad Spa o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Sogno Seguridad Spa. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Sogno Seguridad Spa, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de Sogno Seguridad Spa, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Sogno Seguridad Spa respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros al teléfono +56 2 2946 8245.

BOLETAS O FACTURACIÓN:

Las boletas o facturas emitidas por las ventas de productos serán adosadas al bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente, enviada al correo indicado por el usuario.

CONDICIONES DE DESPACHO

El despacho de los productos por parte de Sogno Seguridad Spa procede solamente cuando así se especifica en la publicación de estos.

Tus productos podrán ser despachados de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 horas, de acuerdo a las condiciones y logísticas de los Couriers. No contamos con horarios de entrega específico ya que trabajamos con Couriers externos, es por eso que los tiempos de entrega estarán sujetos a los plazos de este último.

El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontando en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
Si no hay quien reciba, si la dirección informada por el cliente es errónea, o si el producto es regresado por el medio de transporte por la cual se envió, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir y deberá cancelar nuevamente el valor del despacho.
Si por cualquier causa la empresa Sogno Seguridad Spa no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del producto pagado por el cliente, no pudiendo éste exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente conforme a la ley, el cliente siempre deberá previamente restituir el producto en perfecto estado y en buen estado los elementos originales del embalaje, como etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.

COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA

Si eliges retirar el producto desde la tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público.

Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos vía e-mail registrado que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes que den cuenta que nos comunicamos contigo quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A) GARANTÍA LEGAL PARA CONSUMIDORES

El consumidor cuenta con 6 meses de garantía en caso de que el producto adquirido presente fallas o defecto de fábrica.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio web está sujetos a la disponibilidad de stock, y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a la oficina de Sogno Seguridad Spa, ubicada en la ciudad de Santiago de Chile.

Será de cargo del cliente el envío del producto y sus costos. La empresa Sogno Seguridad Spa no hará retiro de productos a los clientes. El producto deberá ser remitido con su boleta y/o factura y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y en excelente estado.

B) DERECHO A RETRACTO PARA CONSUMIDORES

El consumidor cuenta con 10 días para devolver un producto adquirido, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. El producto deberá ser remitido con su boleta y/o factura y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y en excelente estado.

C) PLAZO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Cuando corresponda que te reembolsemos dinero por algún motivo, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos en los cuales se verá reflejada la devolución del dinero se contarán a partir de la emisión de la nota de crédito, y varían según el medio de pago que hayas utilizado, tal como se indica a continuación:

Tarjeta de crédito de otros bancos: el reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 72 horas para el reembolso, sin perjuicio del plazo legal de 45 días.

Tarjetas de débito o transferencia bancaria: el tiempo dependerá del contacto con el cliente, por parte de la ejecutiva que gestionará el depósito a su cuenta bancaria. En general se realiza en un máximo de 15 días, sin perjuicio del plazo legal de 45 días.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Sogno Seguridad Spa. En las promociones que consistan en la rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Sogno Seguridad podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Sogno a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de Sogno Seguridad Spa hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones.

Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Sogno Seguridad Spa podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Sogno Seguridad Spa.